سياسة الاستبدال والاسترجاع في المملكة العربية السعودية يتم تنظيمها بناءً على لائحة وزارة التجارة، وتساعد في حماية حقوق المستهلك والتاجر.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
الاسترجاع :
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع كامل ملحقاته وفاتورة الشراء.
- لا يتم استرجاع المنتجات التي تم تصميمها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.
الاستبدال :
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع كامل ملحقاته وفاتورة الشراء.
- يتم الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي مثبت بالمنتج.
الشروط العامة :
- يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال :
- يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل معنا عبر [ الواتس أب ].
المبالغ المستردة :
- يتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من الموافقة على طلب الاسترجاع.
